हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?

हम 24 घंटे के भीतर जवाब देंगे — जिसमें सप्ताहांत और छुट्टियाँ भी शामिल हैं।

• आप हमें support@kerika.com पर ईमेल कर सकते हैं; यह आमतौर पर हमसे संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका होता है।
• आप X, Facebook, और LinkedIn पर भी हमसे संपर्क कर सकते हैं (लेकिन सच कहें तो, सोशल मीडिया शायद सबसे खराब तरीका है)।

यदि आपको फोन सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया अपना फ़ोन नंबर और स्थान शामिल करें। हम अमेरिका और भारत में स्थित हैं और दुनिया भर में लोगों की मदद कर चुके हैं।

आप बिना किसी क्रेडिट कार्ड जानकारी देने या किसी प्रतिबद्धता के बिना साइन अप कर सकते हैं और 30 दिन की मुफ्त ट्रायल ले सकते हैं। आप किसी मौजूदा केरीका उपयोगकर्ता से निमंत्रण स्वीकार करके उनके बोर्डों पर काम करने के लिए भी साइन अप कर सकते हैं।

आपके साइन अप विकल्प

• अपने ईमेल का उपयोग करके साइन अप करें
  अगर आप अपने ईमेल का उपयोग करके साइन अप करते हैं, तो केरीका आपके प्रोजेक्ट फ़ाइलों को हमारे अपने गूगल ड्राइव खाते में संग्रहीत करेगा।
• गूगल आईडी का उपयोग करके साइन अप करें
  अगर आप गूगल आईडी का उपयोग करके साइन अप करते हैं, तो केरीका आपके प्रोजेक्ट फ़ाइलों को आपके अपने गूगल ड्राइव में संग्रहीत करेगा।
• माइक्रोसॉफ्ट आईडी का उपयोग करके साइन अप करें
  अगर आप माइक्रोसॉफ्ट आईडी का उपयोग करके साइन अप करते हैं, तो केरीका आपके प्रोजेक्ट फ़ाइलों को आपके अपने वनड्राइव खाते में संग्रहीत करेगा।
• बॉक्स आईडी का उपयोग करके साइन अप करें
  अगर आप बॉक्स आईडी का उपयोग करके साइन अप करते हैं, तो केरीका आपके प्रोजेक्ट फ़ाइलों को आपके अपने बॉक्स खाते में संग्रहीत करेगा।

आप अपने Google ID का उपयोग करके साइन अप कर सकते हैं और केरिका को Google Docs और Google Drive के साथ उपयोग कर सकते हैं।

और जानें:

• Google खाते के साथ केरिका कैसे काम करता है
  हम आपके Google Drive तक पहुंच क्यों माँगते हैं, और उस पहुँच का हम क्या करते हैं।
• केरिका को आपके Google Apps डोमेन तक पहुँचने के लिए इंस्टॉल करना
  यदि आप Google Apps for Business, Education या Government का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके Google व्यवस्थापक को केरिका को Google Drive तक पहुँच की अनुमति देनी होगी।
• Google या Box का उपयोग करें?
  यदि आपकी संस्था ने अभी तक क्लाउड प्लेटफॉर्म का निर्णय नहीं लिया है, तो यह ब्लॉग पोस्ट आपकी मदद कर सकती है।
• Google Docs का उपयोग किए बिना Google Drive का उपयोग करना
  यह ब्लॉग पोस्ट बताती है कि आप Microsoft Office फ़ॉर्मेट में फाइल्स रखते हुए भी Google Drive का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

आप अपनी बॉक्स आईडी का उपयोग करके साइन अप कर सकते हैं और अपने बॉक्स एंटरप्राइज़ खाते के साथ केरिका का उपयोग कर सकते हैं।

और अधिक जानें:

• कैसे केरिका आपके बॉक्स एंटरप्राइज अकाउंट के साथ काम करता है

  हम बॉक्स एंटरप्राइज़ खाते तक पहुंच क्यों मांगते हैं, और हम उस पहुंच के साथ क्या करते हैं।

• गूगल या बॉक्स का उपयोग करें?

  एक ब्लॉग पोस्ट जो यह तय करने में आपकी मदद कर सकती है कि क्या आपके संगठन ने क्लाउड प्लेटफॉर्म पर पहले से निर्णय नहीं लिया है।

एक अकाउंट टीम में वे सभी लोग शामिल होते हैं जो वर्तमान में उस अकाउंट द्वारा स्वामित्व वाले सभी बोर्ड्स पर बोर्ड एडमिन या टीम मेंबर हैं।

अपने 30-दिन के फ्री ट्रायल के दौरान, आप अपनी अकाउंट टीम को जितना चाहें उतना बड़ा बना सकते हैं। ट्रायल समाप्त होने के बाद, आपको अपनी अकाउंट टीम के सभी सदस्यों के लिए वार्षिक सब्सक्रिप्शन लेना होगा।

(जैसे ही आप लोगों को अपनी अकाउंट टीम में जोड़ते हैं, केरिका आपको अतिरिक्त सब्सक्रिप्शन खरीदने के लिए संकेत देगा।)

जो लोग शैक्षणिक और गैर-लाभकारी अकाउंट्स के लिए योग्य हैं, वे सभी प्लान्स पर छूट प्राप्त कर सकते हैं।

और जानें:

• आपकी अकाउंट टीम में कौन है?
  वे सभी लोग जो वर्तमान में उस अकाउंट द्वारा स्वामित्व वाले सभी बोर्ड्स पर बोर्ड एडमिन या टीम मेंबर हैं।
• अकाउंट ओनर की भूमिका
  प्रत्येक अकाउंट का एक मालिक होता है, जो सभी बोर्ड्स और उनसे जुड़े सभी फाइल्स का स्वामी होता है, और जो अकाउंट टीम के लिए आवश्यक सभी सब्सक्रिप्शन्स खरीदने का उत्तरदायी होता है।
• केरिका के विभिन्न प्रकार के अकाउंट्स
  एक 30-दिन का फ्री ट्रायल प्लान होता है, जिसके बाद यदि लोग अपने टीम मेंबर्स को बनाए रखना चाहते हैं तो उन्हें प्रोफेशनल प्लान या बिज़नेस प्लान खरीदना होगा।

केरिका के टास्क बोर्ड्स अविश्वसनीय रूप से लचीले हैं: उनका उपयोग सरल टू डू सूचियों के लिए किया जा सकता है, बड़ी टीम प्रोजेक्ट्स के लिए जटिल वर्कफ़्लोज़ तक।

और अधिक जानें:

• कानबन के लिए केरिका का उपयोग करना

  व्यक्तिगत कानबन और टीम कानबन: केरिका आपके काम को व्यवस्थित करना आसान बनाता है, भले ही आपकी टीम कई स्थानों पर वितरित की गई हो।

• कस्टम वर्कफ़्लो

  आपके टास्क बोर्डों को ठीक वैसे ही रखा जा सकता है जैसे आप चाहते हैं: स्तंभों की सही संख्या, सही क्रम में।

वेब या आपके इंट्रानेट (शेयरपॉइंट सहित) पर कहीं से भी आपके डेस्कटॉप, आपके गूगल ड्राइव या बॉक्स खाते की फ़ाइलें आपके किसी भी टास्क बोर्ड्स या व्हाइटबोर्ड्स में जोड़ी जा सकती हैं।

और अधिक जानें:

• सामग्री प्रबंधन

  कैसे केरिका आपके लिए आपकी सामग्री का प्रबंधन करता है: हम फ़ाइलें कहाँ संग्रहीत करते हैं, और हम एक्सेस और संस्करणों को कैसे प्रबंधित करते हैं।

• संस्करणों की स्वचालित ट्रैकिंग

  केरिका स्वचालित रूप से प्रत्येक फ़ाइल के कई संस्करणों का ट्रैक रखता है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि टीम के किस सदस्य ने बदलाव किए हैं।

• अपने पुराने बोर्डों को संग्रहित करना

  जब कोई प्रोजेक्ट पूरा हो जाता है, तो आप उसके टास्क बोर्ड्स और स्क्रम बोर्ड्स को आर्काइव कर सकते हैं। संग्रह बोर्ड्स को बोर्ड्स पर टास्केया कैनवस से जुड़े सभी दस्तावेजों सहित पूरी तरह से जमी हुई स्थिति में संरक्षित करेगा।

केरिका की चैट सुविधा पुराने जमाने के ईमेल का बेहतर विकल्प है: "रिप्लाई-ऑल" संदेशों के समुद्र में डूबने के बजाय, आप अलग-अलग काम की वस्तुओं के बारे में संक्षिप्त, केंद्रित बातचीत कर सकते हैं।

प्रत्येक कार्ड, प्रत्येक टास्क बोर्ड्स पर, इसकी अपनी चैट स्ट्रीम हो सकती है: टीम का कोई भी सदस्य किसी भी कार्ड पर चैट में योगदान कर सकता है (भले ही उन्हें उस विशेष टास्क आइटम को असाइन नहीं किया गया हो), और बोर्ड्स तक पहुंच वाले सभी लोग — और वह विज़िटर शामिल हैं — चैट पढ़ सकते हैं।

बेशक, सब कुछ वास्तविक समय है, बाकी केरिका की तरह। केरिका में चैट कैसे काम करता है, इस पर ट्यूटोरियल वीडियो देखें:

और अधिक जानें:

• चैट कैसे काम करता है केरिका

  केरिका की चैट क्षमताओं का विवरण। (हालांकि वीडियो देखना शायद इसे पढ़ने से ज्यादा मददगार है...)

यदि आप टास्क बोर्ड्स या व्हाइटबोर्ड्स में नए हैं, तो ये परिचयात्मक वीडियो आपको आगे बढ़ने में मदद करेंगे।

अरुण कुमार, केरिका के CEO, 2017 लीन ट्रांसफॉर्मेशन सम्मेलन में बोल रहे हैं: कानबन और स्क्रम के बीच क्या अंतर है, और आपको किस प्रक्रिया का उपयोग करना चाहिए?

सभी को एक ही सॉफ्टवेयर मिलता है, चाहे आपके पास किसी भी प्रकार का खाता हो; सेवा स्तरों के बीच जो भिन्न होता है वह आपकी एकाउंटटीम का आकार होता है

और अधिक जानें:

• विभिन्न प्रकार के एकाउंट

  आपके पास किस प्रकार का खाता है? नि: शुल्क परीक्षण, पेशेवर, और शैक्षणिक/गैर-लाभकारी खाते?

• खाता मालिक की भूमिका

  प्रत्येक खाता का एक ही मालिक होता है, जो सभी बोर्डों और इन बोर्डों से जुड़ी सभी फाइलों का मालिक होता है, और जो खाता टीम के लिए जितनी आवश्यक हो उतनी सदस्यता खरीदने के लिए जिम्मेदार होता है।

• अपना खाता अपग्रेड करना

  जैसे-जैसे आपकी खाता टीम का आकार बढ़ता है, आपको अपना खाता अपग्रेड करने की आवश्यकता हो सकती है, उदा. यदि आपको अपनी खाता टीम में 10 से अधिक लोगों की आवश्यकता है, तो एक मुफ्त शैक्षणिक/गैर-लाभकारी खाते से पेशेवर खाते में।

• अपना खाता बंद करना

  यदि आप तय करते हैं कि आप अब केरिका का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं और हम आपके लिए आपका एकाउंट हटा देंगे। (यह आपके सभी केरिका बोर्ड्स और फाइलों को स्थायी रूप से हटा देगा, इसलिए ध्यान रखें!)

• बाहर निकलना

  ऐसा बहुत कम होता है: अगर हमें लगता है कि आप केरिका सेवा का दुरुपयोग कर रहे हैं या हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन कर रहे हैं, तो हम आपका खाता हटा देंगे। साथ ही अगर ऐसा लगता है कि आप कभी भी अपने चालानों का पेमेन्ट करने की योजना नहीं बनाते हैं।